Kontakt

Unser Kundenservice hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Nutzen Sie unsere praktischen Kontaktmöglichkeiten für schnelle Hilfe: Live-Chat rund um die Uhr, E-Mail für detaillierte Anfragen und telefonische Unterstützung während der Geschäftszeiten. Bei Verifizierungen, Ein- und Auszahlungen oder Sperrfragen stehen geschulte Mitarbeiter bereit und begleiten Sie Schritt für Schritt. E-Mail-Antworten erfolgen in der Regel innerhalb weniger Stunden. Für dringende Fälle steht außerdem eine priorisierte Bearbeitung für verifizierte Konten zur Verfügung.

Abteilung	Kontakt
Kundendienst	[email protected] (Live-Chat rund um die Uhr; E-Mail-Antwort meist innerhalb weniger Stunden)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Kontoinformationen, Bonusfragen, Zahlungen)
Partnerprogramme	[email protected] (Affiliate-Anfragen und Provisionsfragen)
Auszahlungen	[email protected] (Statusabfrage; Bearbeitungszeit meist bis zu 72 Stunden)
Telefon	+49 30 4217 5938 (Mo-Fr, 09:00-18:00)
Öffnungszeiten	Live-Chat 24/7, E-Mail Mo-Fr, 09:00-18:00

Hilfe per E-Mail

Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder wenn Dokumente benötigt werden, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen Kontaktdaten. Aktuelle Telefonnummer und die richtige E-Mail-Adresse beschleunigen die Bearbeitung und helfen, Rückfragen zu vermeiden. Ohne vollständige Angaben kann es zu Verzögerungen kommen.

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Antwortzeit

Unser Support-Team bearbeitet Anfragen in der Regel zügig: Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Für komplexe Fälle, z. B. ausführliche Prüfungen oder Kontoverifizierungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom Einzelfall ab. Wir bemühen uns, über den Fortschritt zu informieren und Rückfragen schnell zu klären, damit Sie möglichst bald eine Lösung erhalten.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Optimierung von Funktionen, Navigation und Aktionen ein. Teilen Sie uns mit, was Ihnen gefällt oder fehlt, damit wir das Angebot und die Nutzerführung kontinuierlich anpassen können. Wir antworten zeitnah auf Ihre Hinweise.